Politique de retour

Pour effectuer un retour, cliquez sur "faire un retour" :

FAIRE UN RETOUR

Si, votre commande ne vous convient pas, vous pouvez retourner vos articles afin de réclamer un remboursement. Vous bénéficiez de 14 jours à compter de la date de réception de votre colis pour changer d'avis. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas procéder à un remboursement.

Pour effectuer un retour, veuillez trouver en dessus la pièce jointe pour obtenir le formulaire de retour. Pour retourner vos articles les frais d'expédition seront à votre charge. Les coûts d'expédition de retour ne sont pas remboursables.

Les étapes à suivre : 

1. veuillez trouver en dessus le formulaire 

2. Remplissez le formulaire, il est impératif de nous mentionner votre nom, prénom utilisé lors de votre commande et le numéro de votre commande concerné par votre retour

3. Emballé les articles soigneusement dans son colis, et glissez-y le formulaire 

4. Fournissez-vous un bordereau d'envoi sur le site Mondial Relay (il est à la charge du client).

Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons de faire assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.

5. Déposez votre colis et suivez son acheminement

Condition de retour :

Pour pouvoir être retourné, les articles doivent être inutilisés et dans l'état où vous l'avez reçu. Il doit aussi être dans son emballage d'origine. L'article ou les articles retournés ne doivent être ni portés, ni lavés, ni être tâchés par du maquillage et sans odeur (parfum ou autre).

En conséquence, les retours de vêtements lavés et/ou portés ne seront pas acceptés. De plus, les boîtes de chaussures ne peuvent pas servir de colis.

Articles dont le retour n'est pas autorisé :

- Cartes-cadeaux
- Produits soldés et/ou remisés