Politique de remboursement
Modalités pratiques :
Les retours doivent impérativement être effectués via Colissimo à l'adresse suivante :
MaisonPerla Collection
11 rue des compagnons 37210 Rochecorbon
Info à renseigner sur mondial relais :
- téléphone : 0667090953 (Ce numéro n’est pas destiné à recevoir des appels. Il est uniquement utilisé pour les notifications liées aux livraisons. Pour toute question, merci de nous contacter uniquement par mail à l’adresse suivante : contact.maisonperlacollection@gmail.com)
- mail : contact.maisonperlacollection@gmail.com
Nous ne pouvons récupérer les colis qu’à cette adresse précise.
Tout colis envoyé à une autre adresse ne pourra pas être réceptionné. De même, les envois effectués via tout autre transporteur seront refusés.
Par conséquent, si vous retournez un colis par un autre moyen que Colissimo, il vous sera automatiquement retourné à votre domicile. Il vous faudra alors effectuer un nouvel envoi.
Si votre commande ne vous convient pas, vous avez la possibilité de retourner vos articles pour un remboursement.
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour exercer votre droit de rétractation.
Au-delà de ce délai, aucun remboursement ne pourra être accordé.
Pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, les sandales et maillots de bain ne peuvent pas être retournés si l’emballage d’origine a été ouvert ou s’ils ont été essayés.
Faire un retour:
Pour effectuer un retour, veuillez télécharger et compléter le formulaire de retour (ici).
Les frais d’envoi du retour sont à votre charge.
Nous ne remboursons pas les frais de port initiaux, car ils sont directement perçus par le transporteur au moment de la commande.
Info à renseigner sur mondial relais :
- téléphone : 0667090953 (Ce numéro n’est pas destiné à recevoir des appels. Il est uniquement utilisé pour les notifications liées aux livraisons. Pour toute question, merci de nous contacter uniquement par mail à l’adresse suivante : contact.maisonperlacollection@gmail.com)
- mail : contact.maisonperlacollection@gmail.com
Étapes à suivre :
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Téléchargez le formulaire de retour depuis notre site. Cliquer ici : formulaire
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Remplissez-le en mentionnant : votre nom, prénom, adresse e-mail utilisée lors de la commande, ainsi que le numéro de la commande concernée.
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Emballez soigneusement les articles, insérez le formulaire dans le colis.
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Créez votre étiquette Colissimo (les frais sont à votre charge).
Voici la démarche à suivre :
Rendez-vous sur le site : https://www.laposte.fr/colissimo-en-ligne
Cliquez sur “Créer un envoi”.
Renseignez nos coordonnées comme destinataire :
Maison Perla Collection
Adresse : 11 rue des compagnons, 37210 Rochecorbon
Téléphone : 0667090953 -
Déposez votre colis dans un point Colissimo et conservez le numéro de suivi.
➡️ Si vous retournez un article d’une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons de souscrire une assurance transport.
Nous ne pouvons garantir la réception d’un article retourné sans preuve de suivi ou assurance.
Conditions de retour :
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Les articles doivent être neufs, non portés, non lavés, sans odeur (parfum ou autre), et sans taches (maquillage, etc.).
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Ils doivent être dans leur état et emballage d’origine.
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Les boîtes de chaussures ne doivent pas être utilisées comme colis d’expédition.
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Retours – Maillots de bain :
Pour des raisons d’hygiène, les maillots de bain peuvent être retournés uniquement s’ils n’ont pas été portés, lavés ou abîmés, et à condition que la protection hygiénique soit intacte.
Tout maillot retourné sans sa protection ou présentant des traces d’utilisation ne pourra pas être accepté.
Nous vous conseillons d’essayer votre maillot en conservant vos sous-vêtements.
❌ Les retours suivants ne sont pas acceptés :
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Articles portés ou lavés
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Produits offerts
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Cartes cadeaux
📧 Pour toute question :
contact.maisonperlacollection@gmail.com
FAIRE UN ÉCHANGE :
